¿QUÉ ES ESTO?

Es nuestro modo de mostrar nuestro agradecimiento. Ganarás puntos por realizar actividades en nuestra página, como recomendaciones o compras. Puedes utilizarlos para conseguir descuentos en tus compras, así que cuantos más acumules más podrás ahorrar.

¿QUIÉN PUEDE UNIRSE?

Cualquiera que tenga una cuenta se inscribe de forma automática.

¿CÓMO PUEDO GANAR PUNTOS?

Puedes ganar puntos por toda clase de actividades, lo que incluye recomendar a un amigo y realizar compras. Para descubrir todos las formas en las que puedes ganar puntos haz clic en la pestaña Ganar puntos en el menú.

¿CÓMO PUEDO VER MIS PUNTOS ACUMULADOS?

El número de puntos que has acumulado se muestra en cada página, en la barra superior.

¿CÓMO PUEDO CANJEAR MIS PUNTOS?

Selecciona la pestaña en la que pone Canjear puntos. Ahí podrás ver todos los premios que ofrecemos. Si tienes los puntos suficientes podrás canjearlos por un premio.

¿HAY ALGÚN LÍMETE PARA EL NÚMERO DE PUNTOS QUE PUEDO GANAR?

No. Adelante, ¡gana tantos como puedas!

¿QUÉ SIGNIFICAN LOS ESTADOS 'APROBADOS', 'PENDIENTES' Y 'CANCELADOS'?

• Aprobados: Estos puntos pueden canjearse por premios de forma inmediata.
• Pendientes: Estos puntos necesitan verificarse antes de que puedas canjearlos. Normalmente esto se aplica a las compras y recomendaciones.
• Cancelados: Estos puntos no se añadirán a tu balance de puntos. Por ejemplo, esto ocurrirá si cancelas una compra (los puntos cambiarán de pendientes a cancelados).

¿QUÉ PASA SI UN AMIGO AL QUE HE RECOMENDADO CANCELA O DEVUELVE SU PEDIDO?

Tus puntos pendientes se cancelarán y serán eliminados de tu cuenta.

¿POR QUÉ HA BAJADO MI NÚMERO DE PUNTOS?

Tú, o alguien al que has recomendado, ha cancelado o devuelto una compra.

¡HE COMPLETADO ALGUNA ACTIVIDAD PERO NO HE GANADO PUNTOS!

En ocasiones puede tardemos unos minutos en procesar tu actividad y darte tus puntos.

¿PUEDO USAR MIS PUNTOS DURANTE EL PROCESO DE COMPRA?

No de forma directa. Por favor, canjea tus puntos por un vale o cupón que pueda aplicarse durante el proceso de compra.

¿CÓMO PUEDO ABANDONAR EL PROGRAMA DE PUNTOS?

Si no deseas seguir ganando puntos, por favor, ponte en contacto con nosotros y pide darte de baja. No seguirás inscrito y perderás todos los puntos que hayas acumulado.

¿QUÉ PASA SI ME DOY DE BAJA Y DECIDO UNIRME DE NUEVO?

Simplemente ponte en contacto con nosotros y volveremos a inscribirte en el programa. Sin embargo, el total de puntos empezará siendo cero.

¿DÓNDE PUEDO INFROMAR DE UN PROBLEMA O DAR MI OPINIÓN?

Por favor, utiliza nuestra información de contacto habitual.